Assurances et Digitalisation au Bénin : un paysage en construction ?

« La technologie numérique offre l’occasion de vraiment voir les choses du point de vue du client lors de la conception de nouveaux produits et services. », déclare Dr Evangelos Avramakis, responsable de la recherche et du développement sur les écosystèmes numériques à Swiss Re Institute. Il est vrai que la Technologie évolue à une vitesse vertigineuse. Tous les secteurs d’activité sont impactés. Et la crise sanitaire du COVID est venue renforcer l’importance de se mettre au numérique. Le secteur de l’assurance n’est pas épargné : Achats, Vente, Suivi de client, Gestion des risques, Gestion des sinistres, Suivi de contrats, Optimisation de la relation clientèle, Optimisation des provisions techniques, Dématérialisation de documents contractuels, tout y passe. Longtemps resté en marge de cette révolution numérique, les assureurs se réveillent peu à peu avec des initiatives et des innovations